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旦增德吉在拉薩市三級政務服務大廳一樓辦公點辦公。記者 王超 攝
“可以，現(xiàn)在開通了跨省通道，四川那邊通過系統(tǒng)把戶口本、暫住證等材料傳過來，等我們這邊辦完后，可以郵寄過去，或者您過來代領。”走進拉薩市三級政務服務大廳一樓辦公點，工作人員旦增德吉熟練地解答著趙先生關于殘疾證跨省辦理的咨詢。作為拉薩市城關區(qū)殘疾人聯(lián)合會和西藏致善社會工作服務中心的社工，旦增德吉的日常工作充滿了溫暖與關懷。
旦增德吉的工作分為兩部分：一是包括在政務服務大廳為殘疾人辦理、換發(fā)、發(fā)放殘疾證，統(tǒng)計殘疾人“兩項”補貼信息，以及更新殘疾人名單等行政工作；二是每周安排一天或半天時間與另外兩名社工一起，深入社區(qū)走訪行動不便、獨居或生活困難的殘疾人，為他們提供助浴、助潔、送醫(yī)、買藥、家庭衛(wèi)生清潔、電器修理等服務。此外，旦增德吉還經(jīng)常主動了解困難人員的生活狀況，幫助他們申請無障礙改造服務，提供輪椅、拐杖、可視門鈴等輔助器具，為困難群眾開展心理咨詢、政策講解、消防知識普及和醫(yī)療陪護等服務。
“殘疾人做不了的，或是需要別人幫助的事情，我們社工都要去做！”旦增德吉說，“在幫助殘疾人的過程中，我自己也感到非?？鞓?。我希望通過自己的善舉，激發(fā)更多人內(nèi)心的善意，去幫助更多需要幫助的人。”
2024年，在城關區(qū)八廓街道繞賽社區(qū)開展持證殘疾人基本狀況入戶調(diào)查時，旦增德吉發(fā)現(xiàn)獨居老人更拉的殘疾證已過期，而老人自己并不知情，也因此未能享受相關補貼政策。更拉行動不便，且沒有親朋好友照顧，生活極其困難。因此，旦增德吉和另外兩名社工經(jīng)常去她家打掃衛(wèi)生、做飯等，并為她送去床墊、電熱毯、婦女墊、尿不濕以及糌粑、酥油、米面油等生活物資。
“看到老人的處境，我感觸很深，想想自己身體健全、家庭環(huán)境良好，覺得自己是幸運的，因此更覺得要珍惜當下，盡可能多地去幫助那些遇到困難的人。”旦增德吉感慨地說。
在隨后的日子里，旦增德吉幫助更拉收集材料，更換了殘疾證，并為她申請了國家層面的護理補貼和生活補貼，以及城關區(qū)層面的分級補貼。更拉感激地說：“在你們的幫助下，我的生活發(fā)生了很大的改變，我希望社會能更多關注到像我這樣需要幫助的人。”
在旦增德吉和同事們的無私幫助下，更多像更拉一樣的殘疾人的生活發(fā)生了改變。旦增德吉說：“第一次去生活困難的殘疾人家時，屋里散發(fā)著各種異味。通過大家不間斷地提供各種服務后，屋里干凈多了，很多受助人也變得樂觀了許多。”
其實，旦增德吉的善心和善行是從小培養(yǎng)起來的。她的姑姑在拉薩市第二中等職業(yè)技術學校養(yǎng)老護理專業(yè)任教，旦增德吉從小就經(jīng)常和姑姑一起參加助殘公益活動。她回憶說：“姑姑為殘疾人家屬詳細講解如何避免褥瘡、如何更換床單等知識。在她的講解下，一個人就可以輕松更換床單了。”
在姑姑潛移默化的影響下，旦增德吉高考時報考了南京特殊教育師范學院教育康復學專業(yè)。大學期間，她定期參與南京市玄武區(qū)老年人日間照料中心的服務，為老年人提供康復教育，協(xié)助護理員開展護理工作。
如今，旦增德吉已成為一名社會工作者，她計劃進一步學習理論知識，考取社工證和職業(yè)技能等級證書，持證上崗，用更專業(yè)的技能幫助殘疾人。同時，她也希望更多人能加入扶殘助殘公益隊伍，共同為殘疾人圓夢，營造更加濃厚的扶殘助殘氛圍。
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